Lo que debe saber antes de consultar
Esta sección reúne las consultas que llegan con más frecuencia a nuestro soporte en español. Las respuestas están organizadas por tema para que usted encuentre lo que necesita sin tener que escribirnos primero. Si su duda es sobre el registro, le explicamos cada paso del proceso de verificación de identidad. Si es sobre pagos, describimos cómo funciona cada método: para depósitos con
Yape o Plin, usted abre la aplicación, busca el número de cuenta que se muestra en la pantalla de carga, confirma con su PIN y el saldo aparece en su billetera de la cuenta en cuestión de segundos. Para PagoEfectivo, genera el código CIP desde la sección de depósitos y lo paga en cualquier agente autorizado. Los retiros van a su cuenta
bancaria en BCP o Interbank, o se revierten al mismo método de pago con que depositó, según corresponda. Antes de solicitar un retiro, el sistema le pedirá que complete la verificación de identidad si aún no lo ha hecho. Todo el proceso se explica en detalle dentro de cada respuesta.
- Yape y Plin
- PagoEfectivo
- BCP / Interbank