Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en tt11

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de tt11 y a toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo y participación en los juegos disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleReglas aplicables a todos los productos del lobby
tt11 Condiciones que rigen su cuenta en tt11
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un pago realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede escribirnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y le responderá con el detalle necesario para aclarar cualquier punto de estos Términos y Condiciones.

Chat en línea

Acceda al chat desde la plataforma para consultas sobre términos, uso de cuenta o pagos locales. Atención en español para usuarios en Perú.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya el número de operación si la consulta involucra un pago con Yape o PagoEfectivo.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre Términos y Condiciones dentro del panel de ayuda de su cuenta antes de escribirnos; muchas dudas ya tienen respuesta publicada.

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos Términos y Condiciones incluyen compromisos concretos de nuestra parte respecto al manejo de su información y la seguridad de su cuenta. Cumplirlos es parte de la operación normal de tt11, no una promesa adicional.

Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad para validar su cuenta antes de procesar retiros. Este paso protege su saldo y evita usos no autorizados bajo los términos vigentes.
Manejo de datos personales La información que comparte al registrarse —nombre, documento y datos de pago— se usa exclusivamente para operar su cuenta y cumplir obligaciones descritas en estos Términos.
Actividad de cuenta y sesiones Cada acceso desde su celular o computadora queda registrado. Si detectamos actividad inusual, podemos suspender temporalmente la cuenta y notificarle por el canal de contacto registrado.
Solicitudes de cambio o baja Para modificar datos de su cuenta o solicitar el cierre conforme a estos Términos, comuníquese con soporte en español adjuntando su documento de identidad para validación.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que con más frecuencia llegan a nuestro equipo sobre el contenido y la aplicación de estos Términos y Condiciones. Si su duda no está aquí, puede escribirnos por chat o correo en cualquier momento.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y acepta las condiciones durante ese proceso. Toda operación posterior —incluyendo depósitos con Yape o Plin— queda sujeta a ellos.

No. Ante cualquier modificación relevante, se le notificará antes de que entre en vigor. El uso continuado de la plataforma después de esa notificación implica que acepta la versión actualizada.

El acceso a tt11 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está autorizada, la plataforma puede restringir el acceso conforme a lo indicado en estos Términos

Sí. Toda transacción realizada desde su cuenta —ya sea con PagoEfectivo, transferencia a BCP o Interbank, o cualquier otro método disponible— está regulada por estos Términos y Condiciones.

No. Estos Términos permiten únicamente una cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Escriba a soporte en español indicando su solicitud de cierre de cuenta. Se le pedirá verificar su identidad con documento vigente antes de procesar la baja conforme a lo establecido en estos Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.