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Política de Privacidad de tt11: qué hacemos con su información

En tt11 recopilamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y procesar sus movimientos, incluyendo los realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteRetención mínima y justificadaPolítica conforme a ley peruana aplicable
tt11 Política de Privacidad de tt11: qué hacemos con su información
MANEJO RESPONSABLE

Cómo protegemos y administramos su información

La seguridad de su información no es un detalle técnico: es parte de cómo opera tt11 cada día. Desde el cifrado de la conexión hasta el control de quién accede a los datos internos, cada capa tiene un propósito concreto. Si en algún momento siente que su información no está siendo tratada correctamente, tiene derecho a solicitarnos una revisión completa.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto cubre tanto el acceso al lobby como los flujos de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Control de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies de análisis para entender cómo se navega el lobby. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período que exige la normativa peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado de tt11 puede consultar los datos de su cuenta. El acceso queda registrado y se audita periódicamente para detectar cualquier uso indebido.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el manejo de su información personal, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique siempre el correo o número de celular asociado a su cuenta para que podamos identificar su solicitud con rapidez.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Un agente en español recibirá su solicitud y le confirmará el estado en el mismo hilo.

Correo electrónico

Envíe su consulta de privacidad al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su nombre registrado y el motivo específico de su solicitud.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o computadora, acceda a 'Ayuda' y seleccione el motivo 'Privacidad y datos' para escalar directamente al equipo encargado.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en tt11

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si su caso no está aquí, contáctenos directamente por el chat de soporte dentro de su cuenta.

Registramos el número de celular vinculado a la operación y el monto transferido. No almacenamos su clave ni sus credenciales de acceso a la billetera Yape o Plin.

Sí. Escriba al soporte desde su cuenta indicando el motivo. Procesamos las solicitudes conforme a la normativa peruana vigente; algunos datos pueden retenerse por obligación legal antes de ser eliminados.

Solo con proveedores técnicos que operan partes del servicio bajo contrato, y únicamente cuando la ley peruana aplicable lo requiere. No vendemos ni cedemos su información con fines publicitarios a terceros.

Ingrese a 'Mi cuenta', sección 'Datos personales'. Para una solicitud detallada de todos sus registros, contáctenos por chat o correo; le responderemos en el plazo que establece la normativa local

Al cerrar la cuenta, sus datos se retienen solo el tiempo exigido por la ley peruana para fines de auditoría y cumplimiento. Transcurrido ese período, se eliminan de nuestros sistemas activos.

La política aplica a todos los usuarios que accedan al servicio desde regiones habilitadas según la ley local vigente. El acceso depende de la regulación aplicable en su región en el momento de uso
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.